第八十四章 夏决
第八十四章 夏决 (第2/3页)
，迅速获得了上千条转发和评论。评论区里，有人质疑是恶意抹黑，也有人指责品牌扩张太快导致品控下降。
苏晚在看到消息的十分钟内就拨通了广州区域负责人的电话：“那家店的监控调出来，从原料开封到出品全过程，发给我。涉事员工先停职，但不要对外表态，等我指令。”
监控视频显示，那名员工在制作过程中确实没有佩戴发网，一根头发在封口前落入了杯中未被察觉。苏晚看完视频，沉默了片刻，然后说：“发声明。承认是我们的失误，向顾客道歉，全额退款并赔偿一千元。涉事员工重新培训后上岗，该店店长扣除当月绩效。同时宣布，全公司所有门店强制佩戴发网和口罩，下周一开始执行，区域负责人逐店检查。”
声明发出后，舆论迅速反转。绝大多数网友认可她的处理方式，认为“态度诚恳、措施到位”。那位发帖的顾客也公开表示接受道歉。事件从爆发到平息，前后不到四十八小时。
老周长舒一口气：“苏总，处理得太及时了。”
苏晚靠在椅背上，揉了揉太阳穴：“这种事情，以后还会发生。两百家店的时候出一次，五百家店的时候还会出。关键是每次都要比上一次反应更快、措施更严。”
八月初，中央厨房二期提前投产。制冰产能翻倍，分装线自动化程度提升，原料损耗率下降了五个百分点。老方站在新车间里，像个孩子一样兴奋：“苏总，现在我们不仅能供自己，还能接外单了！”
“不急。”苏晚说，“先把内部的稳定性跑满三个月，再考虑对外接单。”
八月下旬，第两百五十家店在湛江霞山区开业。湛江是粤西的中心城市，也是苏晚品牌进入的第十九个广东地市。开业当天，店里排起了长队，门口的花篮一直摆到了人行道上。
苏晚没有去现场
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