第253章 我的规矩就是规矩
第253章 我的规矩就是规矩 (第2/3页)
、二位的态度和反馈。现在，可以请二位确认一下这份记录的基本信息吗？或者，我们就在门口完成这部分工作？”
他这是摆明了，即使不进门，也要把“拒绝评估”这件事，以正式、可追溯的方式记录下来。
父母僵在门口。拒绝，意味着坐实“不配合”，可能给儿子下一步的“法律程序”提供口实。放进来，又无异于奇耻大辱，等于向儿子的“强权”低头。
就在这僵持不下、父母气得浑身发抖却又无可奈何之际，楼道里传来了脚步声。是几个听到动静的邻居，以及闻讯赶来的二姨和三姑。
“怎么回事？你们是什么人？” 三姑立刻冲上来，挡在父母身前，警惕地打量着陈顾问三人。
二姨则要冷静些，她看了看陈顾问手里的文件和工作证，又看了看面无人色的父母，心里已经明白了七八分。她的心沉了下去，贝西克的动作，比他们预想的还要快，还要……专业和冷酷。
“我们是康馨老年健康管理中心的专业人员，受贝西克先生委托，前来为贝先生和李女士提供服务。” 陈顾问再次不厌其烦地解释，语气平和，但带着不容置疑的职业性。
“服务？什么服务？” 三姑尖声道，“我们不需要！你们马上走！不然我报警了！”
陈顾问依然保持着礼貌的微笑：“这位女士，报警是您的权利。我们在此进行的，是合法的商业服务接洽行为。警察来了，我们也需要出示证件和委托文件，并说明情况。这可能会对二位老人造成不必要的干扰和邻里关注。我个人建议，我们最好能进屋，进行一次私下、专业的沟通。当然，如果二老坚持拒绝，我们尊重，并会按流程完成记录后离开。”
他的话，软中带硬，既表明了合法性，又点出了报警可能带来的“副作用”——把事情闹大，让父母更难堪。
“你……你们这是威胁！” 三姑气得脸色发白。
“并非威胁，只是陈述事实和可能的选择路径。” 陈顾问纠正道，目光平静地看向二姨，似乎看出她是更明事理的人，“这位女士，看起来您是他们的亲属。或许您可以帮忙沟通一下？专业的健康评估并非坏事，至少可以让我们对二老的健康状况有一个客观的了解。这总比盲目担忧，或者因为误解而产生更大的冲突要好，您说呢？”
二姨脸色变幻。她看得出，这三个人训练有素，滴水不漏。他们不是来吵架的，也不是来强迫的，就是来“按流程办事”的。而这种按流程办事的冷静和从容，比任何激烈的逼迫都更难对付。因为他们站在“专业”和“合法”的制高点上，无论你如何愤怒、指责，他们都像一块海绵，吸收掉你的情绪，然后继续用那套无懈可击的逻辑回应你。
“姐，让他们进来吧。” 二姨叹了口气，转向母亲，低声道，“躲得过初一，躲不过十五。西克既然走了这一步，就不会轻易罢休。让他们看看，听听他们说什么，总比在门口僵着，让邻居看笑话强。至于接不接受他们的‘建议’，主动权还在你们手里。”
母亲无助地看向父亲。父亲胸膛剧烈起伏，死死瞪着陈顾问三人，又看了看周围探头探脑的邻居，最后，从牙缝里挤出一个字：“……进。”
他转身，踉跄着走回屋里，背影充满了颓败和屈辱。
母亲让开了门。陈顾问三人礼貌地道谢，然后依次进入。他们甚至从随身的包里拿出鞋套，熟练地套上，动作规范，一丝不苟。
这一幕，落在二姨和三姑眼里，更觉心惊。这不是临时起意的骚扰，这是有备而来的、标准化的“入侵”。
进屋后，陈顾问三人并没有立刻开始所谓的“评估”，而是先礼貌地询问是否可以坐下，得到允许后，才在客厅沙发落座，坐姿端正，公文包放在膝上。王涛助理则安静地站在稍后位置，目光平静地观察着四周。
“贝先生，李女士，以及这两位亲属，” 陈顾问开口，声音平稳清晰，“首先，我再次代表康馨中心，对可能引起的打扰表示歉意。我们理解，这样的到访方式可能会让二位感到不适。我们的目的很简单，就是进行一次初步的、非侵入性的健康信息收集和居家安全评估，以便后续能为二位提供更贴合需求的、有价值的参考建议。整个过程，二位拥有完全的知情权和选择权。任何你们不愿意进行的项目，都可以随时叫停。”
他打开公文包，拿出平板电脑和几份纸质表格。“我们今天的流程主要分三部分。第一，由刘静医生为二位进行简单的基础健康问询和体征测量，比如血压、心率等。第二，由我进行生活习惯和居家环境的简单了解。第三，如果二位愿意，我们可以就初步发现的一些可能的风险点，进行简单的沟通。整个过程预计四十五分钟到一小时。当然，如果中途二位觉得疲劳或不适，我们可以随时暂停或终止。”
他的话语条理清晰，态度专业，完全是一副公事公办、为客户着想的服务姿态。但这副姿态，在父母和二姨三姑听来，却充满了冰冷的、程序化的压迫感。
“如果我们什么都不说，什么都不做呢？” 父亲冷冷地问，带着最后一丝倔强。
陈顾问微微颔首：“那我们会如实记录‘客户拒绝配合基础信息采集’。这可能会影响我们后续提供建议的准确性，也会作为服务记录的一部分存档。不过，贝先生，请理解，即使您不提供任何信息，仅凭观察和公开信息，我们也能完成一份基础的居家安全与潜在风险评估报告——当然，其准确性和参考价值会大打折扣。报告完成后，我们会按照协议提供给委托方，也就是贝西克先生。他可能会根据报告内容，决定下一步的沟通方向，比如，邀请更权威的医学专家进行面对面评估，或者，如他之前提到的，探讨其他法律框架内的可行性方案。”
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