第一卷 第36章 八十块券，别写成空气炸锅
第一卷 第36章 八十块券，别写成空气炸锅 (第2/3页)
你跟人说“优化”，用户只会觉得锅被你优化没了。
我重新敲。
【您好，您订单中的空气炸锅赠品发货安排发生调整。为方便您选择，我们已在订单页提供以下处理方式：】
下面四条。
等待空气炸锅后续安排：首批补货预计七日内到仓，已登记并明确选择等待空气炸锅的用户将优先安排；超出首批范围的发货安排将通过订单页继续更新。
领取八十元无门槛券：领取后，订单赠品资格取消。
更换多功能电煮锅：预计十五至二十日安排发货。
咨询退货：客服将按平台规则协助处理。
最后，我又补了一句。
【请您在72小时内选择处理方式。若暂未选择，订单将继续保留赠品待发货状态，系统不会默认替您领取优惠券或更换赠品。】
这句写完，冯静先回了。
【这个可以。用户不回复，我们也不用替他背决定。】
周楠说：
【倒计时可以加上。】
八点二十一，杜经理终于回复。
【八十元券有效期60天；用户选择窗口72小时；首批800台按客服登记时间及用户明确等待空气炸锅意愿优先安排。】
我盯着那句话。
【以上内容可以写入正式通知？】
杜经理回：
【可以。】
我把这两条消息截下来，放进专项文件夹。
然后把文案同步进群。
赵宏涛隔了十几秒，发了一句。
【按这个上。九点前。】
我靠回椅背，吐了口气。
塑料盆还在脚边。
里面的床单鼓鼓囊囊，像我妈提前寄来的一堆提醒：新房住进去，不是换个地方继续凑合。
可电脑屏幕上四个按钮已经快把我眼睛看花。
我又把通知读了一遍。
没有“消费者关怀”。
没有“供应链波动”。
也没写那种一看就知道后面要出事的“给您带来不便，敬请谅解”。
开头只写了一句：
【您订单中的空气炸锅赠品发货安排发生调整。】
不好听。
但是真话。
八点四十五，周楠说选择入口已经预发布。
冯静把客服话术发到群里。
第一问：
【为什么赠品发货安排变了？】
回复：
【本次活动赠品发货安排发生调整。您可在订单页选择等待空气炸锅后续安排、领取八十元券、更换电煮锅或咨询退货。】
第二问：
【我只想要空气炸锅。】
回复：
【您可选择等待空气炸锅后续安排。首批补货预计七日内到仓，已登记并明确选择等待的用户将优先安排。】
第三问：
【我不选会怎么样？】
回复：
【订单将继续保留赠品待发货状态，系统不会默认替您领取优惠券或更换赠品。】
我把第三条看了两遍。
然后给冯静回：
【这条放前面。电话和在线客服先讲这个。】
冯静回：
【好。】
八点
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