第388章 价格战引爆
第388章 价格战引爆 (第3/3页)
压如果管理不好，会形成现金流错配。”
赵北不在现场，但在群里发来一句话，被梁鸿远顺手投到了会议屏幕角落。
【甜蜜的负担，听着甜，扛着有点累】
宋雅琴看了一眼，“这句倒是对的。”
林晚棠坐在另一侧，面前不是财务表，而是一份客户咨询和投诉分类。
她把第一张图投到大屏，“过去48小时，客户最密集的问题不是价格，也不是配置，是我排到哪里了，什么时候能生产，车到哪了。”
陈启看向她。
林晚棠继续说，“客户不怕等，怕的是不知道要等多久，尤其是交了定金之后，只收到一句请耐心等待，谁都会烦。”
梁鸿远点头，“经销商现在也是这样问，他们想知道每台车的排产和物流进度，不然门店销售只能一天一个电话催总部。”
林晚棠把第二页切出来，页面上是一张简化流程图，订单确认、排产锁定、生产中、电池包匹配、质检完成、物流出库、到店交付，每个节点后面都有预计时间。
“我建议做透明交付系统，客户下订后能在小程序里看到自己的排产序号和物流进度，经销商端也同步可见，客服不再靠人工一条条查。”
宋雅琴抬眼，“这套系统能不能和财务、定金和发票节点对上？”
林晚棠说，“必须对上，否则客户看的是一套，财务认的是另一套，要不然后面会乱。”
梁鸿远看着那张流程图，“如果能尽快上线，门店的压力能少点。”
陈启把手里的笔放下，“一周内上线。”
林晚棠转头看他，“开发、客服、经销商培训都要人，不是我一个部门就能做完。”
陈启说，“你牵头，信息化、客服、橙子交付、财务一起进来，梁总给具体的流程，宋总给合规的节点。”
宋雅琴点头，“财务部同步启动产能扩张现金流压力测试，应收、预付、库存、物流、经销商授信都要放进去。”
陈启看向梁鸿远，“交付计划重新排，优先热门配置，颜色和选装给客户明确选择，不要让客户等到最后才发现自己排的是慢车道。”
梁鸿远在笔记本上记下，“明白。”
陈启说，“对，现在是交车。”
会议室里安静了片刻，几个人都在低头记录。
林晚棠把流程图收回。
散会后，陈启跟林晚棠两个人在会议室，“这个想法可以，老婆棒棒。”
林晚棠把平板放进文件夹，“不是什么事都要你一个人想的，我们都可以想。”
........
陈启走出会议室。
交付中心门口的队伍仍然排着，停车场外侧临时加了引导栏，客户举着手机看订单页面，销售顾问一边解释交付周期，一边把新的预约信息录进系统。
【价格战打响了。】