第178章
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“徐哥，你说得对。我们有这么多乡镇和村级网点，国美根本比不了。”
“是啊，我们的‘金牌服务’，老百姓都认可。国美就算价格再低，服务跟不上，也没用。”
“没错。” 徐无墨点了点头，“接下来，我们要做好以下几件事。第一，进一步巩固农村市场。加大对乡镇和村级网点的支持力度，提升他们的服务能力。国美不可能把店开到村里去，农村市场就是我们的根据地。”
“第二，全面升级我们的‘金牌服务’。在原来的基础上，推出更多的增值服务。比如，免费上门设计家电摆放方案、免费清洗保养家电、家电延保服务等等。用更好的服务，拉开和国美的差距。”
“第三，开展会员制营销。凡是在我们无墨家电购物的顾客，都可以免费办理会员卡，积分可以兑换礼品或者抵扣货款。会员还可以享受专属折扣、优先送货、优先维修等特权。通过会员制，锁定老顾客。”
“第四，和国美错位经营。国美主要卖高端、新款的家电，我们就主打性价比高的实用型家电，以及国美没有覆盖的小众家电。同时，加大二手家电和以旧换新业务的力度，满足不同层次顾客的需求。”
徐无墨的部署，条理清晰，针对性强，让大家心里都有了底。
“好，徐哥，我们都听你的！”
“跟国美干！我们一定能赢！”
接下来的日子里，徐无墨带领着无墨家电的全体员工，紧锣密鼓地备战国美。
一方面，他们加大了对农村市场的投入。给每个乡镇中心服务站，增配了送货车辆和维修师傅；给村级加盟网点，进行了新一轮的培训，提升他们的销售和服务能力；还推出了 “农村专属优惠”，农村顾客购买家电，可以享受额外的补贴。
另一方面，他们全面升级了 “金牌服务”。推出了 “家电管家” 服务，为会员顾客提供一对一的专属家电管家，负责解决所有家电相关的问题；推出了 “免费清洗保养” 服务，会员每年可以享受两次免费的家电清洗保养；还推出了家电延保服务，延长家电的保修期。
同时，会
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